UNIVERGE Business ConneCT
Объединение всех коммуникационных каналов для усиления вашего бизнеса!
По-настоящему объединяющая система коммуникаций
UNIVERGE Business ConneCT — многофункциональный пакет унифицированных коммуникаций, который сводит все каналы связи в единый интерфейс: пользователь сам выбирает, когда, как и где связаться с коллегами — в офисе, дома или в пути. Business ConneCT объединяет управление вызовами, статус присутствия, голосовую почту, функции оператора, адресную книгу и многофункциональный контакт-центр. Она характеризуется легкостью установки, использования и управления – все это существенно облегчает работу с системой унифицированных коммуникаций и взаимодействия.
Разнообразные пользовательские режимы
Три режима работы — Сотрудник, Оператор и Агент контакт-центра — используют одну базу данных, общий интерфейс и централизованное управление, при простом и экономичном развёртывании. Эти пользовательские режимы позволяют сотрудникам с легкостью переключаться между функциями и ролями. Например, в наиболее загруженные часы некоторые сотрудники организации, включая удаленных сотрудников, могут выступать в роли агентов контактного центра.
